【記者走基層】
暖心服務解民憂 便民舉措惠民生——秦皇島市公安機關以貼心戶籍服務解決群眾急難愁盼
秦皇島日報記者 高暢
今年1月，市公安局身份證辦理“7項便民利民措施”全面上線以來，全市公安機關立足群眾辦證需求，優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式，全力打通便民服務“最后一公里”。作為全市公安戶籍服務的一線窗口，海港公安分局率先落實、精準發(fā)力，將各項便民舉措落到實處，用延時服務、上門服務、集中服務等暖心行動，全力解決群眾急難愁盼問題。
“母親今年90歲了，常年臥床沒法出門，給老人身份證換證成了我們家的煩心事。沒想到打個預約電話，民警就專程上門來辦理，真是幫我們解決了大問題！”說起戶籍民警的上門辦證服務，老人李長榮的家人滿是感激。針對行動不便的老年人、殘障人士等特殊群體，海港公安分局各派出所主動開通上門辦、預約辦服務，群眾只需提前電話預約，民警便攜帶便攜式辦證設備，上門完成照片拍攝、指紋采集等全部辦證流程，把服務送到群眾家門口，讓特殊群體辦證零跑腿、零障礙。
“平時上課沒時間去派出所，民警直接進校園給我們集中辦理，不用請假，幾分鐘就辦好了，太方便了！”燕山大學學生李思晨開心地說。聚焦高校學生群體課業(yè)繁忙、外出辦證不便的問題，海港公安分局主動對接轄區(qū)各大院校，開展身份證集中辦理服務，組織戶籍民警進校園設立臨時辦證點，為學生提供一站式辦證服務，省去學生往返派出所的時間，高效便捷的服務贏得全校師生的一致點贊。
除此之外，針對上班族、務工人員工作日無暇辦證的情況，海港公安分局全面落實預約辦、延時辦服務。居民可撥打派出所辦公電話，預約周末、節(jié)假日辦理業(yè)務。遇到下班時間仍有群眾等候辦證，戶籍窗口主動延長服務時間，確保群眾業(yè)務當天辦結、絕不落空。居民武樹葉通過電話預約了東環(huán)路派出所，利用周末順利完成身份證換領。他向記者說：“不用請假、不耽誤工作，戶籍民警的便民服務真正考慮到了我們老百姓的需求，太貼心了！”
一項項便民舉措，一次次暖心服務，海港公安分局的務實行動，正是全市公安機關深化“放管服”改革、踐行為民服務宗旨的生動縮影。
市公安局治安管理支隊人口管理大隊大隊長陳愛杰向記者介紹了身份證辦理的“7項便民利民措施”，即延長換領期限，證件到期前6個月即可申請換領，辦證時間更充裕；提供預約辦理，電話預約后可在周末、節(jié)假日辦證；延長辦理時間，按需延時服務，不讓群眾白跑一趟；實施全省通辦，就近任選派出所即可辦理；簡化辦證材料，省外異地辦證推行書面承諾制，無需提交居住就業(yè)就學證明；開通綠色通道，中高考考生加急辦證5個工作日即可領證；拓展全程網(wǎng)辦，符合條件群眾可通過“冀時辦”足不出戶網(wǎng)上補領身份證。
“此次推出的7項便民措施，覆蓋身份證辦證全流程、全人群，旨在全面提升戶籍服務質(zhì)效?！标悙劢鼙硎?，全市各級公安戶籍窗口將以群眾需求為導向，不斷優(yōu)化服務模式、提升服務水平，用實實在在的便民紅利、貼心服務，切實提升群眾獲得感、幸福感，全力打造便捷、高效、暖心的公安戶籍服務品牌。
編輯：王劍猛
責編：劉芳
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍