“十五五”開局看河北丨邯鄲在全省率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全域通辦”
邯鄲在全省率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全域通辦”
告別“異地跑”,政務(wù)服務(wù)“就近辦”

4月14日上午,在邯鄲市政務(wù)服務(wù)中心“全域通辦”窗口,工作人員(左)正指導(dǎo)辦事人員準(zhǔn)備申請(qǐng)材料。河北日?qǐng)?bào)見習(xí)記者 馮依凡 攝
4月8日10時(shí)許,邯鄲市臨漳縣居民申令敏走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心,咨詢營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理事宜?!拔蚁腴_辦一家電商公司,不知道要準(zhǔn)備哪些材料?”他問。
工作人員李家寧了解到,申令敏將公司設(shè)在邯鄲市邯山區(qū),其營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理業(yè)務(wù)的審批主體是邯山區(qū)行政審批局。李家寧現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)申令敏準(zhǔn)備好材料,并協(xié)助其登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成申請(qǐng)。隨后,李家寧通過電話與邯山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行對(duì)接。很快,邯山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心完成審批。
當(dāng)天下午,申令敏在臨漳縣政務(wù)服務(wù)中心順利領(lǐng)取紙質(zhì)版營(yíng)業(yè)執(zhí)照?!安挥门艿胶絽^(qū),在家門口的政務(wù)服務(wù)中心就能辦成事,省時(shí)又省心!”申令敏對(duì)高效便捷的服務(wù)連連稱贊。
這得益于邯鄲推出的政務(wù)服務(wù)“全域通辦”改革。
2024年4月,邯鄲市打破市與縣審批層級(jí)、縣與縣行政區(qū)劃限制,開始探索政務(wù)服務(wù)“全域通辦”改革。今年3月8日,該市印發(fā)《關(guān)于深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”實(shí)施方案》,進(jìn)一步拓展事項(xiàng)范圍,在不改變事項(xiàng)審批主體的前提下,通過“市縣通辦、異地代收、多地聯(lián)動(dòng)”的工作模式,讓企業(yè)群眾可就近選擇政務(wù)服務(wù)窗口申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門,辦全市事”。
截至目前,除法律法規(guī)明確規(guī)定不得實(shí)施的事項(xiàng)外,邯鄲在全省率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全域通辦”。2024年以來,全市通過“全域通辦”窗口累計(jì)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)9600余件。企業(yè)群眾異地辦事不再“來回跑”,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”。
邯鄲市行政審批局行政審批制度改革科科長(zhǎng)郝中波解釋:“有些事項(xiàng)以前只能到市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦理,現(xiàn)在市級(jí)、縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心都能辦,群眾不用專門往市里跑了。要是審批部門在其他縣區(qū),群眾也不用親自跑過去,就近到本地政務(wù)服務(wù)中心提交申請(qǐng),坐等拿證即可?!?/p>
便民利企的背后,是創(chuàng)新機(jī)制,打破行政壁壘,實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
為確保政務(wù)服務(wù)“全域通辦”改革順利推行,邯鄲市圍繞收件、辦理、送達(dá)、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)明確操作流程、責(zé)任主體等,同時(shí)在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的明顯位置設(shè)置“全域通辦”窗口,選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員為企業(yè)群眾提供政策解答、事前輔導(dǎo)、材料代收、分類轉(zhuǎn)辦等服務(wù),讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更高效。
打通服務(wù)“最后一公里”,該市還建立了“1+20”(1個(gè)市級(jí)、20個(gè)縣區(qū))微信聯(lián)絡(luò)矩陣,明確90余名聯(lián)絡(luò)專員,構(gòu)建起上下貫通、快速響應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前,市、縣兩級(jí)圍繞服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)流程、系統(tǒng)操作等核心內(nèi)容,累計(jì)為聯(lián)絡(luò)專員提供培訓(xùn)40余次,進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化了這項(xiàng)服務(wù),讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具效率。
從“異地跑”到“就近辦”,從“多次跑”到“一次辦”,“全域通辦”讓政務(wù)服務(wù)觸手可及。(河北日?qǐng)?bào)記者 解楚楚 見習(xí)記者 馮依凡)
來源:河北日?qǐng)?bào)客戶端
編輯:王劍猛
責(zé)編:劉芳
編審:劉福慶
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