“小視頻”撬動大服務(wù)——北戴河新區(qū)創(chuàng)新審批模式助力項(xiàng)目開工提速
近日，在北戴河新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，首次辦理項(xiàng)目開工手續(xù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人徐善寶，通過觀看“建設(shè)項(xiàng)目開工一件事”業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)視頻，順利完成申報(bào)流程?！翱粗曨l一步一步操作，就像照著菜譜做菜一樣簡單。”他這樣形容全新的辦事體驗(yàn)。
針對建設(shè)工程項(xiàng)目開工審批事項(xiàng)多、專業(yè)性強(qiáng)、易出錯(cuò)等問題，北戴河新區(qū)審批局圍繞“高效辦成一件事”改革目標(biāo)，創(chuàng)新推出業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)視頻，將原本抽象復(fù)雜的審批流程轉(zhuǎn)化為清晰直觀的操作指南。視頻聚焦企業(yè)申報(bào)中的高頻難點(diǎn)和易錯(cuò)環(huán)節(jié)，通過“手把手”演示，詳細(xì)講解勾選邏輯、系統(tǒng)操作步驟以及材料上傳規(guī)范，幫助企業(yè)有效規(guī)避常見錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)、一次通過”。
與傳統(tǒng)文字說明相比，視頻講解更具直觀性和可操作性，可反復(fù)觀看、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，大幅提升了企業(yè)辦理效率?！昂芏嗥髽I(yè)負(fù)責(zé)人是第一次接觸相關(guān)業(yè)務(wù)，視頻形式不僅降低了理解門檻，也顯著減少了溝通成本?！北贝骱有聟^(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
在優(yōu)化服務(wù)方式的同時(shí)，北戴河新區(qū)還同步推進(jìn)“建設(shè)項(xiàng)目開工一件事”集成改革。通過整合審批事項(xiàng)、精簡申報(bào)材料、優(yōu)化辦理流程，全面落實(shí)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理”機(jī)制，依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)開通專用模塊，打造線上線下融合服務(wù)模式。對涉及的7大類審批事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，按照“能減盡減”原則壓縮材料清單，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
“小視頻+集成改革”的雙輪驅(qū)動，正在為項(xiàng)目開工按下“加速鍵”。自相關(guān)舉措實(shí)施以來，企業(yè)申報(bào)的準(zhǔn)確率和辦結(jié)效率明顯提升，審批服務(wù)更加便捷高效。
記者：劉鑫
通訊員：邱曉偉 朱文斌
編輯：劉秀華 王劍猛
責(zé)編：楊勇
編審：周巖 李慶偉